NCR Voyix

概述

NCR Voyix Corporation（中文非官方译为安迅沃伊克斯公司，NCR来源于曾用名National Cash Register），是一家全球性软件、咨询与技术公司，提供多项专业服务和电子产品。该公司生产自助服务终端、销售时点软件与终端、支票处理系统、热敏打印机和条码扫描器。 其前身NCR于1884年在美国俄亥俄州代顿创立。在此后一百年间，它先是在收银机市场占据主导，随后业务扩展到密码破译机械、计算机械，再到计算机。到1991年，它仍是全球第五大计算机制造商。当年，它被AT&T收购。1996年AT&T重组，NCR于1997年1月1日重新成为独立公司，朗讯科技也在这次重组中从AT&T分拆出去。2009年6月，公司出售了代顿的大部分地产，把总部迁往亚特兰大都会区，靠近德卢斯。2018年1月初，NCR新全球总部在亚特兰大中城区的技术广场附近（毗邻佐治亚理工学院）启用。 2023年10月，NCR Corporation分拆为两家独立上市公司：NCR Voyix（安迅沃伊克斯）和NCR Atleos（安迅阿特里奥斯），前者在法律上继承NCR Corporation，后者继承原公司的ATM业务。

早期

公司的前身是代顿的National Manufacturing Company，成立的目的是制造和销售1879年由詹姆斯·里蒂发明的第一台机械收银机。1884年，约翰·亨利·帕特森和他的兄弟弗兰克·杰斐逊·帕特森买下公司和专利，公司更名为National Cash Register Company（国家收银机公司）。帕特森推行新颖而强势的销售方法和经营手段，把NCR打造成美国最早的现代企业之一。他在1893年创办了第一所销售培训学校，还为工厂工人推出了一套完备的社会福利计划。 1899年，National Cash Register Company从正在解散的Rochester Cash Register Company手中买下改进收银机技术的专利，卡车运输业高管乔治·F·罗斯曾是那家公司的投资者兼董事。 公司早期历史上另外几位重要人物是老托马斯·J·沃森、查尔斯·凯特林和爱德华·迪兹。 沃森后来在1914年被帕特森解雇，他此前一路升到了总销售经理。在一次气氛沉闷的销售会议上，沃森打断会议说：“我们每个人的问题都在于想得不够多。东家花钱雇我们，不是买我们脚下的力气，而是买我们头脑里的主意。”随后沃森在画板上写下THINK。19世纪90年代中期，NCR的厂房、销售处和俱乐部里后来都竖起了写有这句格言的标牌。“THINK”后来成为IBM广为人知的标志，沃森加入计算-制表-记录公司（Computing-Tabulating-Recording Company）后创立了IBM。 凯特林在1906年设计出第一台由电动机驱动的收银机。几年内，他又研制出连续生产40年的Class 1000收银机，以及供百货公司核实信用的O.K. Telephone Credit Authorization系统。 迪兹和凯特林后来创办了代顿工程实验室公司，这家公司后来成为通用汽车的德科电子部门。 1913年，公司的市场份额已占绝对优势，并依据1890年《谢尔曼反垄断法》被成功起诉。判决后被上诉，高管们至少躲过了法院的部分制裁。

美国销售队伍

约翰·H·帕特森和兄弟接管公司时，收银机还很昂贵（50美元），在用的“里蒂不腐收银员”机器只有十几台。这种昂贵设备几乎没有需求，但帕特森相信，一旦店主明白它能大幅减少店员偷窃，产品就卖得动。他组建了一支名为“美国销售队伍”的团队，队员拿佣金，遵循一套标准销售脚本“N.C.R. Primer”，这是已知最早的销售培训手册。其理念是销售一种经营功能，而不只是一台机器。销售演示安排在酒店（避开买家经营场所的干扰），现场布置出门店内景，摆上真实商品和真实现金。潜在客户被称为“P.P.”，即“可能购买者”。等最初的异议被打消、P.P.承认存在内部偷窃损失后，销售人员便配合大型经营图表演示产品。最后以一支25美分的雪茄成交。 帕特森还发明了正式的销售培训学院，这是一项最初在帆布帐篷里举办、名为“Sugar Camp”的夏季活动。已知最早的直邮广告也出自帕特森之手，他按预先确定的地址名单寄送介绍产品的邮件。他的“要一张收据”宣传活动是世界上最早的广告活动之一。

福利工作

NCR开展了大量福利工作，被称为“美国的模范工厂”。一些历史学家把公司老板约翰·帕特森称为“工业福利之父”。公司设有自己的福利部门，被认为是美国这项工作的先驱。 公司的部分福利举措包括安全装置、饮水喷头、浴池、储物柜、供机器操作工使用的椅子和靠背、室内浴室，以及输送洁净空气的通风系统。对女性雇员还有专门安排，包括休息室、缩短工时、高背椅、女性餐厅，以及家政课程。1893年，NCR建起最早的“日光工厂”，采用从地面到天花板的玻璃窗，既能采光，也能打开放进新鲜空气。

扩张

NCR扩张迅速，1888年已成为跨国企业。1893年至1906年间，它收购了一批规模更小的收银机公司。 到1911年，公司已售出100万台机器，员工增至近6000人。配合凌厉的法律攻势，帕特森的方法使公司免于破产，买下80多个早期竞争对手，并控制了美国95%的市场。 1912年，公司被判违反《谢尔曼反垄断法》。帕特森、迪兹、沃森和另外25名NCR高管及经理因非法的反竞争销售手法被定罪，判处一年监禁。由于帕特森和沃森曾援助1913年俄亥俄州代顿洪水的灾民，他们的定罪在公众中不得人心，但伍德罗·威尔逊总统赦免他们的努力没有成功。不过1915年，他们的定罪在上诉中被推翻，理由是重要的辩方证据本应被采纳。 1918年，公司与美国陆军签订合同，为第一次世界大战生产10万支M1911手枪。几个月后战争结束，合同被取消，一支手枪也没有交付。

到1922年，也就是约翰·帕特森去世那年，公司已售出200万台收银机。1926年1月，NCR发行价值5500万美元的股票上市，当时是美国历史上规模最大的公开发行。第一次世界大战期间，NCR生产引信和航空仪表；第二次世界大战期间则制造航空发动机、投弹瞄准器和密码破译机，包括由约瑟夫·德什设计的美国炸弹机。

美国海军炸弹机，密码破译机器

美国海军炸弹机由NCR为美国海军计算机机器实验室制造，用于破译加密德军电报的恩尼格玛密码机。 NCR制造的美国炸弹机（密码破译机）速度更快，很快也比布莱切利园及其分站的英国炸弹机数量更多。 美国炸弹机与英国炸弹机本质相同，但运转得更好（快六倍），因为它不像基恩受生产困难所迫那样，不得不做在三轮机器的框架上。到1943年深秋，新的美国机器以每周约两台的速度投入使用，最终总数在125台左右。

战后

凭借战时在保密通信系统、高速计数器和密码分析设备方面积累的经验，NCR在战后成为开发新型计算与通信技术的一支主要力量。 1953年，NCR代顿的化学家巴雷特·K·格林和洛厄尔·施莱克尔为一种无碳复写纸的“压力响应记录材料”提交专利。这成为美国专利2,730,457，并以“NCR Paper”之名商业化。 1953年2月，公司收购计算机研究公司（CRC），随后成立专门的电子部门。1956年，NCR推出第一台电子设备Class 29 Post-Tronic，这是一台采用磁条技术的银行机器。公司与通用电气公司（即如今的GE）合作，于1957年制造出第一台晶体管计算机NCR 304。同样在50年代，NCR推出了MICR（磁墨字符识别）以及NCR 3100会计机。 1962年，NCR推出NCR 315电子数据处理系统，其中包含CRAM存储设备，这是第一种自动化的大容量存储，可替代由操作员手动调取的磁带库。NCR 390和500计算机也提供给不需要315全部性能的客户。NCR 390接受四类输入：磁账本卡、打孔卡、打孔纸带和键盘录入，纸带读取速度为每秒400个字符。 公司第一台全部采用集成电路的计算机是1968年的Century 100。1970年又增加Century 200。1973年该产品线通过Century 300进一步延伸。Century系列之后，1976年又有Criterion系列，这是NCR第一套虚拟机系统。 这一时期，NCR还生产供内部使用的605小型计算机。它是399和499会计机、几代店内和行内控制器，以及82xx/90xx IMOS COBOL系统的计算引擎。605还为外围控制器提供动力，包括658磁盘子系统和721通信处理器。 1974年，NCR开发的扫描器和计算机第一次在超市收银台扫描了带有通用产品代码（UPC）的商品，地点在距NCR代顿总部几英里、特洛伊 (俄亥俄州)的Marsh超市。这件事被当作一场仪式，还带了点讲究。前一天晚上，Marsh超市的一组员工进店给数百件商品贴条码，NCR则安装扫描器和计算机。 1982年，NCR位于威奇托 (堪萨斯州)的外围产品部门，与外围制造商舒加特联合公司合作，开发出小型计算机系统接口（SCSI），推动计算机行业进入智能、标准化外围通信的新时代。SCSI标准使磁盘、磁带、打印机和扫描器等多种设备能以一种此前不可能的方式共享一个或多个计算机系统的通用接口，成为后续接口效仿的范本。NCR基于协作开发的SCSI接口标准，研制出世界上第一枚SCSI接口芯片NCR 5380。1982年第三季度，NCR发布了名为NCR/32的32位VLSI处理器架构和芯片组。这些设备用于该公司多套9x00和System 10000计算机系统。 到1986年，美国大型计算机制造商的数量已从8家（IBM和“七个小矮人”，即巴勒斯、UNIVAC、NCR、Control Data、霍尼韦尔、通用电气和RCA）减少到6家（IBM和“BUNCH”），再减少到4家（IBM、Unisys、NCR和Control Data Corporation）。 1974年，公司采用了NCR Corporation这一名称。

小型计算机

1982年，NCR开始涉足开放系统架构。它的第一套此类系统是由UNIX驱动的TOWER 16/32，其成功（约售出10万台）确立了NCR作为把行业标准和开放系统架构带入计算机市场的先驱地位。这些5000系列系统基于摩托罗拉68kCPU，并支持NCR专有的事务处理系统TMX，主要供金融机构使用。这条产品线也是20世纪初以来NCR首次通过自有直销渠道之外的途径提供产品。NCR的OEM系统部门于1981年3月正式纳入公司架构，在NCR Tower家族的设计、销售收入以及市场认知和接纳方面一马当先。这次成功的部分原因在于，NCR高层决定为这个羽翼未丰的部门聘请经销行业的资深人士担任要职，让该部门与NCR传统管理架构协作但不受其管辖。行业从专有小型计算机转型，带来了有小型计算机和经销背景的人员，例如部门负责人罗杰·尼尔森（前Data General）、罗伯特·哈恩（前Data General）和丹·基格勒（前Datapoint营销），后来任现场销售总监的营销经理戴夫·朗（前DEC经销商营销总监兼销售员），以及公司层面的其他关键贡献者；他们随后又聘用了一支互补的现场销售队伍，主要由来自DEC、Wang等步履维艰的小型计算机公司的熟手组成。 80年代，NCR销售各种PC兼容的AT级计算机，例如小巧的NCR-3390（被称为“智能终端”）。他们提出了名为NCR-DOS的定制版MS-DOS，例如支持在6、8或10MHz速度之间切换CPU。这些计算机配备改进的CGA适配器NGA，其640×400文本模式比原来的640×200模式更适合业务用途，字符用单像素宽的线条绘制，外观类似经典的IBM 3270终端。新增的四色640×400图形模式从编程角度看与CGA的320×200模式完全相同。 NCR还制造了两个专有的小型到中端计算机系列：

I系列：9010（IDPS操作系统）、9020和9100（IMOS操作系统）、9040和9050（IRX操作系统）、9200/9300/9300IP/9400/9400IP/9500/System 10000型号35/55/65/75（ITX操作系统）。这些是允许接入TTY终端的“I”（交互式）计算机。后来的型号支持所有行业标准通信协议。 V系列：8500（VRX操作系统）和9800（VRX/E操作系统）。这些是堪比大型计算机的V系列，支持“页面模式”终端。硬件与I系列确有相似之处，但操作系统和用户界面完全不同。

1990年，NCR推出System 3000，这是基于英特尔旗下386和486CPU、分为七个档次的计算机家族。System 3000系列多数采用IBM的微通道结构，而非更普及的ISA架构，并使用SCSI外围设备以及更常见的并口和串口，因此是定价偏高的高端产品。3600通过NCR子公司应用数字数据系统同时支持Pick操作系统和Prime信息。 70年代，Model 770在英国各地的国民西敏寺和巴克莱银行广泛安装，但直到在苏格兰邓迪工厂开发、1983年推出的Model 5070问世，公司才开始更认真地打入ATM市场。后续型号包括5084，以及58xx（Personas）系列。2008年初，公司推出新一代ATM，即662x/663x SelfServ系列。NCR目前占据整个ATM市场三分之一以上，据估计每年从NCR的ATM中取走18万亿美元。此外，NCR在该领域的专长使公司与美军签约，以定制ATM支持鹰币项目。

NCR 5xxx系列

NCR 5xxx系列是NCR从80年代初开始生产的一系列ATM。多数型号最初在苏格兰邓迪工厂设计和制造，后来在世界各地其他几处生产。 先后有几代不同产品：

50xx系列：1983年推出的最初型号是5070（室内门厅型）和5080（穿墙型，TTW），引入了若干已成为ATM标准的功能。最值得注意的是，ATM的各项功能划分到不同模块，模块可以方便地拆下更换，以便维修或补充。5080配备标准的防破坏烟色有机玻璃屏，在持卡人插卡前遮住键盘和屏幕。增强型5084穿墙型于1987年问世，采用改进的防破坏面板，也是第一台不再需要伸缩式有机玻璃屏的ATM。5085提供最初简陋的存款功能，由机器提供存款信封，信封随后存放在机器保险柜中，供后台处理。 56xx系列：1991年至1997年生产。彩色显示屏以及改进的安全和易用功能相继出现。本系列还推出Media Entry Indicators（MEI），向客户高亮卡片插入口。1994年至1996年间生产的部分56xx机器挂的是“AT&T”而非“NCR”标志，反映90年代中期公司曾短暂归这家电信巨头所有。56xx型号包括5670（仅室内大堂出钞）、5675（室内大堂多功能，出钞与存款）、5684（室外穿墙仅出钞）、5688（室外穿墙车载多功能）和5685（室外穿墙多功能）。 58xx系列：1998年至2008年以Personas之名销售。这些型号的特点是逐步增强ATM功能，包括借助自动支票识别模块实现智能无信封存款、硬币找零和电子现金识别功能，使银行客户能够存入现金和支票并即时处理交易。58xx系列的另一个特点是逐步采用液晶显示器（LCD）取代传统的阴极射线管显示器。型号包括5870（紧凑室内大堂仅出钞）、5873（室内大堂仅接收并存入现金）、5874（室外穿墙出钞）、5875（多功能穿墙型）。Personas产品线最新的穿墙版本于2000年推出，以M系列之名销售，增加了现金循环、硬币找零、条码读取、带触摸屏选项的更大12英寸LCD等功能，并首次让多功能（5886）或单功能（5887）机型拥有共同的墙面占地。由于免下车银行业务增长，还推出了定制的5890免下车ATM，设计为室外安装，无需掩体。该机采用双保险柜设计，较大的左侧保险柜可容纳货币出钞机和纸币接收器，较小的右侧保险柜放置支票接收器或信封存款器。

NCR 66XX系列

NCR的第六代ATM以进一步走向智能存款和扩展条码读取等次要功能著称。

667x系列：以Personas M系列品牌于2005年至2010年销售。这些型号包括6676（室内大堂多功能）和6674（穿墙多功能）。其设计语言与最初的Personas机型大不相同，例如正面维护的6676，整个前盖像翻盖一样向上打开，这种设计既节省安装空间，也节省维修空间。

NCR Self-Serv 20和30系列

NCR最新的ATM服务，于2008年推出。 该系列对外观和技术内容都做了彻底重新设计，同时也是一款降低成本的产品。 Self-Serv 20系列是单功能（例如取款）ATM，Self-Serv 30系列则是全功能（取款和智能存款）机器。

NCR Atleos 668x/20xx机器

从2015年起，SelfServ系列更新了新的设计语言（称为MFR或Multi-Function Refresh），使产品线外观现代化。与此同时类别编号也从20/30系列改为80系列（6681终端型号、6682大堂型号、6684穿墙型号和6688岛式/免下车型号）。 新一代出钞机、存款机、高分辨率显示面板和防侧录技术都是MFR机型的标配。 2021年，206x和208x产品线发布，纳入现金循环技术。