Whoscall

概述

Whoscall (中文名：象卡來) 是Gogolook(走著瞧股份有限公司)推出的來電辨識應用程式服務，專為用戶辨識陌生來電號碼及封鎖騷擾詐騙號碼，具備東亞與東南亞地區最大的電話號碼資料庫，母公司為台灣上市公司Gogolook(6902）。

發展歷史

2010年7月24日：產品上架。 2012年12月18日：《Whoscall》專業版上線。 2013年1月31日：推出專業版新功能「離線版資料庫」。 2013年6月7日：推出iPhone版過濾電話 2013年7月3日：在遠傳S市集上架 2013年8月29日：通聯企業市場，與黑貓宅急便共同合作 2013年12月9日：韓國網際網路服務公司Naver以新台幣5.29億元收購Whoscall的Gogolook團隊 2014年5月15日：與趨勢科技合作，結合「雲端網頁信譽評等技術 （WRS）」，推出偵測簡訊病毒功能 2014年7月28日：與新北市政府警察局合作，導入新北市警察局提供之最新惡意電話相關資訊 2015年2月11日：收購香港小熊來電App。 2015年7月1日：執行Whoscall樂齡專案，開設課程協助社區長輩熟悉智慧型手機及Whoscall操作。 2015年8月31日：Whoscall Card正式推出Beta測試。 2015年9月21日：Android版推出字詞搜尋，利用關鍵字查詢相關店家。 2015年11月10日：Android版推出Whoscall精選與Whoscall撥號器捷徑。 2015年11月16日：iOS版推出閃電辨識包，提供來電辨識功能。 2015年12月16日：舉行媒體餐敘，宣布升級三大功能：Whoscall Card、行動查號台與Whoscall精選，成為用戶的個人通話管家。 2016年7月19日：發布Whoscall 5.0版本，全新Whoscall Card正式上線 2016年7月26日：與中華民國內政部警政署刑事警察局165簽訂合作備忘錄，協同165反詐騙專線打擊詐騙電話 2016年9月14日：iOS版推出即時來電辨識、新增封鎖功能。 2016年11月：全球下載量突破5000萬，每月辨識號碼近億次。 2016年12月：與中華電信、是方電訊合作，推廣Whoscall Card。 2017年5月4日：與台灣大哥大合作，推廣安心通話管家、阻絕家庭成員遭騙。 2017年7月18日：與韓國金管會簽訂MOU。 2017年8月29日：推出網購詐騙回報系統。 2017年10月：推出進階搜尋功能「Whoscall Playbook生活攻略」，提供以地點為中心的關鍵字店家查詢服務。 2017年12月：Whoscall Playbook生活攻略釘選功能上線，提供鎖定常用店家類別的特殊篩選功能。 2018年2月6日：全球用戶破6千萬，獲得超過3億投資。 2018年7月30日：Whoscall Card個人名片服務終止，推出 Whoscall 認證號碼（Whoscall Verified Number）。 2019年4月：考量企業營運計畫，原創始成員和國泰私募基金將先前NAVER集團股份買回。 2019年12月：與中華電信合作，共同推廣「Whoscall市話版象卡來」服務，讓家用電話遠離詐騙和騷擾，享有安心的通話環境。 2019年12月：全球用戶破8千萬。 2020年7月：與日本福岡市政府專案合作，共同防範詐騙問題。 2021年1月：發布全球《Whoscall 2020年度報告》 2021年10月：攜手泰國警方旗下網路安全警察局PCT（Thailand Police Cyber Taskforce）合作，共同打詐。 2021年11月：推出「智慧簡訊管家」功能 2021年11月：宣布全球下載量超過1億次。 2022年1月：發布《Whoscall 2021年度報告》 2022年7月：與泰國最大電信集團True Corp合作，拓展防詐業務 2022年9月：與馬來西亞雪蘭莪州政府跨國合作，擴大東南亞市場 2022年9月：與刑事局共同發布「企業偽冒事件報告書」 2022年12月：Whoscall母公司Gogolook向臺灣證券交易所申請創新板上市 2022年12月：Whoscall與泰國郵政聯手防詐 2023年1月：與馬來西亞皇家警察簽署MOU開啟防詐合作 2023年2月：發布《2022年全球詐騙報告》，涵蓋6大詐騙場景 2023年5月：新增免費功能「連結檢查」，強化個人資安保護 2023年6月：母公司 Gogolook 於臺灣證券交易所創新板上市 2024年4月：推出「個資外洩檢查」新功能，免費查詢電話號碼與Email外洩紀錄 2025年3月：兆豐銀行率先揮棒打詐 全面採「Whoscall 認證商家號碼」服務 2025年5月：母公司 Gogolook (股票代號：6902）於臺灣證券交易所一般板上市。 2025年9月：花蓮馬太鞍溪堰塞湖災害重創花蓮，《Whoscall 認證號碼》首次用於救災，增加急難期間的通訊效率 2025年10月：Whoscall 改版推全新品牌識別，同步推出《Whoscall 進階版》雙人方案、家庭方案訂閱機制 2025年12月：與警政署刑事警察局聯手推出「防詐隨堂考」功能，完成識詐測驗送好禮 2026年2月：中國信託商業銀行 藉由《Whoscall 進階版》家庭方案，推廣家庭共享式防詐機制 2026年4月：與警政署刑事警察局聯手推出防詐舞曲《詐騙麥歌來》，創意宣導獲刑事局長表揚 2026年10月：推出「自訂來電者名稱」功能，可自行編輯再次來電時辨識結果的名稱

榮譽與獎項

2013年1月：松崗科技旗下App社群網站APP01舉辦的之第二屆華人行動應用大賞》首獎。 2013年9月：IDEAS Show會場上，拿到「創新力」及「Global Brain」2項大獎。 2013年12月：Google之「2013年度創新大獎」。 2013年12月：2013 Google Play最佳App 2015年4月：La Vie雜誌之台灣最受肯定的文創商品100選 2015年12月：榮獲App Store 2015精選 2016年7月：榮獲「2016 APEC中小企業O2O高峰會」（APEC O2O Summit 2016）趨勢科技獎 2016年9月：Google Play精選 2016年9月：金企鵝獎「最佳應用獎-公共服務類」 2016年12月：Google Play 2016年度最佳人氣應用程式 2017年5月：Google I/O 2017網絡開發者年會模範個案 2020年9月：創辦人郭建甫榮獲第四屆總統創新獎殊榮 2021年11月：再獲Apple Store 2021年熱門App 2025年11月：獲選 Google Play 台灣年度最佳程式，結合人工智慧（AI）偵測詐騙，拿下「年度最佳生活幫手應用程式」

取名靈感

來自於英文「Who is calling」的縮寫。

主要投資者

國泰私募股權 穩懋半導體股份有限公司 數位經濟基金 資鼎中小企業開發股份有限公司 網銀國際股份有限公司

評價

2011年11月，Google執行主席埃里克·施密特來台演講時曾提道：

「有一個叫做whoscall的App，它可以告訴你，這個陌生來電號碼是誰！在美國、印度、中華人民共和國（中國大陸）的使用者成長的非常快，而它是在台灣做的！」2014年5月20日，馬英九總統就職六周年演說中提到：「前年有三位清大畢業生，創辦了『走著瞧（Gogolook）』公司，發展出一款叫做『whoscall』的軟體，最近被LINE的韓國母公司NAVER收購，收購金額達到新臺幣5.29億元，是公司一年半前成立時資本額（500萬元）的100倍以上。」

Dr. Web誤判

2012年7月3日，whoscall V3.2.0上架後，下載更新後的whoscall使用者表示，俄羅斯防毒軟體Dr. Web偵測到whoscall有安全疑慮。 當晚，whoscall團隊停止更新後的全球對外宣傳，並於隔日凌晨十二點將該APP下架。 當天凌晨四點，Dr. Web原廠軟體更新病毒碼，表示此安全疑慮警示為誤判。因此，當晚六點，whoscall重新上架。

中東地區用戶移除率問題

2012年7月4日，whoscall改版後一個月後，中東地區用戶移除率高達到150%。 判斷原因為新版whoscall使用新的圖示，且未支援阿拉伯文，讓中東用戶無法理解whoscall功能；此外，新版新增電話號碼註冊程序，使得中東用戶感受到隱私威脅。 whoscall團隊決定換回舊圖示，調整註冊流程，於新版本中改變為email註冊，讓下載率回升。 2012年10月14號，Google Play改版，Google Play Console開放新增阿拉伯語言選項，whoscall團隊一併推出阿拉伯文案。 此後，中東地區whoscall下載量跟使用量以四倍速成長，並且在商業類App名列Top 2。

Whoscall App更新全面免費事件

Whoscall於2014年1月7日將Android版App改為全面免費，引發原付費購買App的使用者眾多不滿。 大量Whoscall付費使用者抱怨後，Whoscall於1月7日當晚公布退費通知，並針對每則使用者提問詳加回答。 Google Play上的Whoscall付費租用戶，不限購買時間接受全額退費，並對一開始未將退費範圍擴及所有舊用戶致歉。 App Store上的Whoscall付費租用戶，依循原退費申請管道。

《The News Lens關鍵評論》評論：「快速的危機處理獲得各方肯定，外界一致好評。」

疑似個資外洩事件

2014年2月18日，媒體報導有使用者在通話後，發現於Whoscall視窗內出現通話對方的個人資料，包括姓名、住址、身分證號碼，以及工作上擔任的職務。 因此，使用者質疑Whoscall駭入手機，抓取使用者個人資料，可能有洩漏個資的行為。 經眾多使用者實測，於Whoscall中輸入電話號碼查詢，於App內網路搜尋結果欄位即會顯示該電話號碼在網路歷年活動紀錄，上面資料甚至包含他人的手機號碼。 電台主持人黎明柔、「宅神」朱學恒等人透過Whoscall號碼反查，發現個人資料也出現在搜尋結果中，但該資料來源為行政院研考會「願景2020報告書」企劃案中。 Whoscall的開發團隊表示，應用程式是透過網路搜尋及社群回報等資料，在來電時辨識收發話號碼背景資訊，並顯示結果。程式本身沒駭客功能，若出現的個人資料代表曾在網路留下電話號碼。

收集拨出電話號碼

2015年9月2日，Whoscall於Facebook官方專頁上公布波多野結衣悠遊卡搶購數據，其中包括「總播出次數」、「個人播出次數」、「回報與收藏次數」 有使用者檢視Whoscall封包資料，發現Whoscall會紀錄用戶的「發話地點」、「時間」、「網路環境」、「手機型號」、「通話是否接通」等詳細資訊。 另外，有使用者檢視官網的用戶隱私政策說明，沒有明確說明蒐集撥打電話號碼。 官方透過公關公司回應，並於Facebook粉絲專頁說明，當用戶接聽或撥打非通訊錄的陌生電話時，Whoscall會自動查詢該號碼有無用戶社群標註，將查詢的結果回報給用戶，避免用戶誤撥陌生來電導致被詐騙；所分析資料無包含用戶的個人資訊，且Whoscall存取資料皆於安裝時取得授權。

軼事

2015年3月27日，民視八點檔《嫁妝》置入，下載量爆增20倍。