馬來西亞國際航空

概述

馬來西亞國際航空（馬來語：Penerbangan Malaysia；英語：Malaysia Airlines），通稱馬來西亞航空，簡稱馬航，是馬來西亞的国家航空公司，成立於1947年5月1日。曾获Skytrax五星級航空公司評價，最新评价为四星级航空公司。营运基地、总部办公室以及主要枢纽机场设于吉隆坡国际机场，次要樞紐设于古晉國際機場和亞庇國際機場。马航主要經營馬來西亞国内航线以及橫跨亞洲、歐洲及大洋洲的國際航線。 馬來西亞航空还有一些与航空有关的子公司，包括飛螢航空、馬航飛翼航空和負責馬來西亞航空貨運航線的馬來西亞航空貨運。其中飛螢航空主要专营大馬國內航班以及東南亞航班，而馬航飛翼航空則以營運東馬內陸航線为主。 馬來西亞航空曾是東南亞最傑出的航空公司，在2015年前是全东南亚擁有最多机队和最多航线的航空公司。马航曾是马来西亚的荣耀，無論在國內或國際都獲獎無數，這包括Skytrax評價馬航為全球最佳空中服务人员的航空公司、全球最佳經濟艙、全球最佳商務艙、全球最佳頭等艙、五星级航空公司奖项和曾获得的全球最佳航空公司獎以及亞洲最佳航空公司獎等等的獎項。马航也是全球唯一一家8次获得最佳空中服务人员奖项的航空公司。马航在2014年前的飞安记录非常良好并且在航空界中已广为人知，尤其是在服务质素方面。 馬航在2012年受澳洲航空邀请，并在2013年2月1日正式加入寰宇一家航空聯盟，成为联盟的正式成员。此外马航也是国际民用航空组织、国际航空运输协会等国际组织的成员。马来西亚的国家主权基金国库控股持有馬航100%股权，因此马航是马来西亚政府所拥有但非国营的航空公司。目前马航暂时从马来西亚股票交易所停牌并进行内部大重组和裁员计划已达到收支平衡，公司日常运作则不受影响，然而自2020年起受到2019年冠狀病毒病影響，馬航再度陷入連續虧損。 馬航也提供「大馬免費境內遊」服務，在購買馬航機票並在吉隆坡国际机场轉機的旅客可以，免費多加一段來回前往檳城、蘭卡威、新山等七大熱門旅遊地的機票。目前馬航在吉隆坡国际机场設有三間貴賓室，分別是國內線黃金貴賓室以及國際線的區域黃金貴賓室和衛星黃金貴賓室。

歷史

马航是当时亚洲最早一批成立的航空公司之一。馬來亞航空公司由实得力火船局、英国蓝烟囱轮船公司及帝国航空公司联合成立，于1937年10月12日登记注册。1947年，马来西亚航空的前身马来亚航空正式开始运营，而当时仅一架飞机，运行新加坡至吉隆坡和槟城等航线。公司在整个1940和1950年代蓬勃发展，后又添置了多架道格拉斯DC-3型客机，在成立后的10年内从一家国内航空公司变成了一家国际航空公司。 1963年，马来亚、新加坡、沙巴和砂拉越组成了馬來西亞，马来亚航空更名为“马来西亚航空”（MAL），马来西亚航空也接管了婆罗洲航空，并升格成为国家航空公司。在20年内，MAL从单架飞机运营商成迅速长，成为一家拥有2400名员工和采用当时最新机队的航空公司。 1966年，隨著新加坡退出馬來西亞，公司被迫更名為馬來西亞-新加坡航空（英語：Malaysia-Singapore Airlines，简称MSA），MSA也因而同时成为2个国家的国家航空公司。公司在接下来的数年急速扩张，MSA先後引進波音707和波音737，并开始拥有飞往珀斯、臺北、罗马和伦敦的航线。然而MSA在1972年因新加坡與馬來西亞政府間的合作破裂而宣布停止運作，不久后便分拆成两家公司：新加坡航空和馬來西亞航空。1972年10月1日，公司以「馬來西亞航空系統」（英語：Malaysian Airline System，简称MAS）的名稱和马来西亚唯一的国家航空公司的身份開始服務。 1976年，馬航引進DC-10客機，開始經營前往歐洲的定期航線。1987年，馬航啟用現今仍沿用的品牌標識，將經營名稱簡化為「馬來西亞航空」（英語：Malaysia Airlines）。 自1980年代中期开始，马来西亚政府落实一系列私营化计划，包括主要基本建设发展、公用事业、战略性工业及其他主要领域。马航也经历了国有、私有化、再国有的过程。 1988年12月15日，马来西亚交通部长林良实宣布自12月25日起马航的所有国内航机服务禁止吸烟。 1994年，马来西亚电信运营老板、并且是从事直升机服务的纳鲁里有限公司（Naluri Bhd）老板达祖丁（Tajudin Ramli）以每股8令吉、共计18亿令吉的价格，购入当时市值每股只有3.5令吉的马航32%股权，成为马航实际控制人。此后马航业务并没有起色，继续亏损。2000年，马来西亚政府以每股8令吉、共计18亿的价格从达祖丁手中回购马航32%的股权，当时马航市价每股3.68令吉。

2011年，马航亏损25.2亿令吉，为史上最大规模亏损。2012年马航亏损4.326亿令吉。

2012年，马航接收了该航空公司第一架空中巴士A380，并于2012年7月1日正式将空中巴士A380使用在吉隆坡到伦敦的航线，以巩固其作为世界领先的航空公司地位。 2013年，马航客运量为1720万人，比上年增长28.5%；销售额151.2亿令吉，同比增长1002%；亏损11.7亿令吉；其中，燃油费上涨等导致支出同比增长10%；货币贬值造成的损失达8.16亿令吉，同比增长49%，从而使亏损幅度加大。同年2月1日，马航在澳洲航空的邀请下加入寰宇一家航空聯盟，成为寰宇一家航空聯盟的活跃成员之一，寰宇一家现通达152国家、共994个航点，每日航班数目14,011次，以3324架的机队接载超过5亿名乘客。 2014年，马航经历了史无前例的2宗马航空难，也就是马航17以及马航370空难导致亏损进一步加剧，因此马航最大控股国库控股（马来西亚政府）宣布一项内部与业务大重组和裁员计划已达到收支平衡，并于同年12月从马来西亚股票交易所除牌以方便进行重组计划。 2015年1月，《马来西亚航空系统有限公司（行政）法令 2015》刊宪，正式啟动重组计划的程序。3月1日，马航迎来了新任洋人CEO克里斯托·穆勒（Christoph Mueller），他将连同国库控股共同执行内部与业务大重组计划，也将从原有的2万名员工中裁退了6千名员工（30%）。5月1日，重组计划下的控股公司—马来西亚航空集团有限公司（Malaysia Aviation Group Berhad，簡称 MAG）—正式成立，引入馬來西亞政府的收購及增加新資金。 2015年9月1日，马来西亚航空成功改組：MAG底下新成立的马来西亚航空有限公司（英文和马来文分别改名為“Malaysia Airlines Berhad”和“Penerbangan Malaysia Berhad”）正式全面接管原馬來西亞航空系統的一切航空业务，国际民航组织航空公司ICAO代码则保留不变。 2016年4月，馬來西亞航空管理層公佈了其在2016年第一季度的財務報告。在克里斯托·穆勒領導下的馬航在2016年第一季度營業額為54億令吉，利潤為14億令吉，為馬航在虧損多年後的第一次支出達到正比。 2016年4月，克里斯托·穆勒因私人理由向國庫控股提呈辭職信，希望能夠提早結束其與馬航的合約并回到德國。國庫控股在審查克里斯托·穆勒的辭職信后批准了該請求，克里斯托·穆勒將會在2016年9月離開馬航。為方便新任CEO熟悉馬航運作，國庫控股已於2016年7月委任馬航原任COO彼得·贝勒兼任CEO，克里斯托·穆勒也調職成為非執行董事以在過渡期間監督新任CEO。克里斯托·穆勒最遲將在2016年9月離開馬航董事局。

航線

马来西亚航空的航点曾经遍布了全球127个城市，是东南亚航线最多的航空公司。现通往全球64个或以上城市（不包括代码共享以及子公司航点）。

子公司

飞萤航空：负责马来西亚航空部分的西马国内航线，本身也有自己运营东南亚和马来西亚国内的航线。 马航飞翼航空：负责马来西亚航空部分的东马国内航线，本身也有自己运营马来西亚东马的航线。 马来西亚航空货运：负责马来西亚航空的所有货运航线。

航班联营

马航是寰宇一家航空联盟成员之一，除了联盟成员，也与其他不是联盟成员之一的航空公司有航班联营。 寰宇一家成員

其他航空公司

機隊

截至2026年3月，馬來西亞航空平均機齡10年 機隊如下：

事故

马航从1947年开始运营。截至2015年為止共发生过4起人员伤亡事故。在2014年MH370失聯事故之前马航已有9年未曾发生过人员伤亡的事故。

主辦活動

馬航曾於1990年10月7日於檳城主辦過國際馬拉松賽，當時有超過八千名馬拉松長跑好手參加。

印裔男子恫言炸马航

1993年8月11日，一名在马航服务已二十年左右的印裔工程师恫言要炸毁马航，除非他获得和时任马来西亚首相马哈迪·莫哈末对话。对此马哈迪对记者表示无需接见该名印裔男子，并戏谑地说：“叫他先写信给我，然后才考虑要不要接见他。”

1997年烟霾导致航班取消

1997年9月23日，由于受到东南亚霾害的严重影响，马航取消了16趟往返哥打京那巴鲁的航班。9月24日，进一步取消了从吉隆坡飞往古晋、美里、诗巫和民都鲁的八个下午航班。9月26日，马航取消了飞往槟城、兰卡威、瓜拉登嘉楼、亚罗士打、怡保和棉兰的51个航班。

官方網站DNS系统被黑客团体入侵

2015年1月26日，马航官方网站的域名系统（DNS）遭支持伊斯兰国恐怖组织的黑客团体“蜥蜴小队”（Lizard Squad）入侵，当用户進入官网后会被重定向至一个网站主页显示一张一架马航空客A380客机的图片，并附有「404－飞机没有找到 (404 Plane Not Found)」（諷刺馬航MH370失踪事件）和「被网络哈利法入侵」字样，浏览器標題则显示「『伊斯兰国』将战胜一切」字样。此后网站主页又换成一张一只戴礼帽和单片眼镜、穿燕尾服、抽烟斗的蜥蜴图片，文字换成“‘蜥蜴小队’－‘官方网络哈里发’”，但伊斯兰国字样已经消失。此次事件导致用户无法在官网购票。马航于当日发表声明，承认网站DNS遭入侵，并在短时间内恢复官网正常运作。

穆斯林旅客發極端言論導悉尼機場關閉

2023年8月14日，在MH122（由悉尼機場飛往吉隆坡國際機場）的航班上，一名穆斯林旅客手持黑色背包，情緒激動並要求乘客說出「我名字是穆罕默德」並承認是「安拉的奴隸」，引起乘客恐慌。而天空新聞台報道稱該名乘客曾揚言炸毀飛機。最後，飛機返回悉尼機場，機場所有航班暫時停飛，以便當局登記調查。飛機安全落地後，16R/34L跑道封閉，16L/34R跑道則持續運作。